RSE et Développement Durable

« Les marques mènent des actions RSE sur lesquelles elles communiquent de manière institutionnelle, ne serait ce qu'à travers la publication d'un rapport annuel, mais elles ont du mal à en parler au grand public », relève Aurelia Cocheteux, consultante communication responsable chez Pixelis, agence spécialiste du branding. Selon elle, les marques redoutent de « moraliser ou d'ennuyer les consommateurs et, surtout, elles ont peur que leurs discours ne soit pas jugé crédible ». Le directeur marketing stratégique de Fleury Michon constate ainsi que « les consommateurs accordent leur confiance en premier lieu aux agriculteurs, puis aux association et aux ONG. La publicité n'occupe que la dernière place ».